Relatório Trimestral de Atividades – 2º Trimestre/2022

Este documento refere-se às atividades desenvolvidas pela Ouvidoria no segundo trimestre de 2022, conforme informado na cláusula 72 do TTAC.

1 PROGRAMA DE COMUNICAÇÃO, PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E CONTROLE SOCIAL – RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ATIVIDADES OUVIDORIA 2º trimestre 2022 2 Sumário APRESENTAÇÃO ........................................................................... 3 CONTEXTO PG06 ................................ ................................ ................. 3 Programa de Comunicação, Participação, Diálogo e Controle Social (PG006) ............... 3 A Ouvidoria .................................................................................................................. 3 RELATÓRIO .................................................................................. 6 RESULTADOS ................................ ................................ ....................... 6 PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DA OUVIDORIA .................... 7 ESCUTAS ÀS PESSOAS ATINGIDAS ................................ ............................ 17 DADOS DO TRIMESTRE ................................ ................................ .......... 20 INDICADORES ................................ ................................ .................... 23 Proporção de Respostas disponibilizadas dentro do Prazo .....................