Relatório Trimestral de Atividades – 1º Trimestre/2022

Este documento refere-se às atividades desenvolvidas pela Ouvidoria no primeiro trimestre de 2022, conforme informado na cláusula 72 do TTAC.

1 PROGRAMA DE COMUNICAÇÃO, PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E CONTROLE SOCIAL – RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ATIVIDADES OUVIDORIA 1º trimestre 2022 2 Sumário APRESENTAÇÃO ........................................................................... 3 CONTEXTO PG06 ................................ ................................ ................. 3 Programa de Comunicação, Participação, Diálogo e Controle Social (PG006) .... 3 A Ouvidoria ....................................................................................................... 3 RELATÓRIO .................................................................................. 6 RESULTADOS ................................ ................................ ....................... 8 ESCUTAS ÀS PESSOAS ATINGIDAS ................................ ............................. 9 DADOS DO TRIMESTRE ................................ ................................ .......... 17 INDICADORES ................................ ................................ .................... 19 Proporção de Respostas disponibilizadas dentro do Prazo .............................. 20 Média de Tempo para disponibilização de Respostas pela Ouvidoria ............... 20 Av